近日，厨电行业资讯在中国质量新闻网发现：中消协发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险越大。价格差在30%以上，出现质量问题的比率为19%。
如今，网络购物已成为我们生活中必不可少的一部分，小到日用百货大到家电家具，消费者都可以足不出户购买到所需商品，然而相对实体店较低的售价，网购产品的质量能否得到保障一直是消费者心中的顾虑，尤其是一些家用电器等大件商品更是让人难以抉择。
图：不同价格差出现质量问题比率图
本次调查样本均来源于大中型商场和知名电商平台，都是消费者日常生活中较为熟悉的品牌，而绝大多数网购样本产品宣称与实体商场同款。本次调查所有样本均进行实验室检测，分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行。两家测试机构都是中国合格评定国家认可委员会CNAS认可，并具备中国计量认证CMA资质的第三方检测机构。
从中消协这份报告不难看出，商品价格对于质量有着直接的影响，线上线下价格相差越大，产品质量风险就越大。
据相关数据显示，家电厨电产品线上的销售低端机（3000元以下）占比达到80%，平均客单价为2383元；而线下卖场高端机（3000元以上）占比达到70%，客单价为3025元，销售价格与制造成本的降低必然会影响到质量的稳定性。
近些年为了迎合网购低价的消费需求，不少企业就对产品原有功能进行阉割，部分原材料也进行替换，这种“网络专供”的低配产品对比线下价格自然极具优势，但与此同时产品质量也已大打折扣。
从价格相差不超10%的合格率为100%可以看出，实体店在质量方面更有保障，而真正的同款同质产品线上线下价格几乎相差无几。
很多消费者认为，线上销售减少了门店、人工等费用，价格不是应该便宜很多吗？其实事实并非如此。
虽然线上没有房租等大额费用支出，但为避免运输破损，一款家电产品的包装、物流、服务等成本要远高出线下20-30%，尤其是县镇等偏远区域，再加上近些年线上竞争日益激烈，品牌的营销费用大幅度增加，而这些成本最终都要消费者去买单，导致售价与线下几乎相差无几。
不仅是价格优势的丧失，网购家电的售后及质量问题也从未根除。据中消协发布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，网购售后服务问题占总投诉量的33.2%，质量问题占25.9%，合同问题占18.3%，虚假宣传问题占7.0%，相对比下，实体店的质量与服务对于消费者来说更有保障。
温馨提醒
中消协建议☟☟☟：
经营者要视产品质量为生命，为消费者严格把好产品质量关口；
电商平台要更加重视商品信息审查，更加尊重消费者评价，努力打造网络诚信消费环境；
政府有关部门要强化质量监管，着力培育安全无忧消费环境；
消费者要多关注商品质量信息，努力做到科学理性消费、依法主动维权。
中消协提醒☟☟☟：
消费者选择购买商品时，除了查看经营者提供的商品信息外，要特别关注政府有关部门以及消协组织发布的商品抽检、比较试验、调查体验等信息，留意其他消费者对商品的使用评价，对于线上线下价格差异较大的商品要理性分析，不要冲动消费；
同时，不要参与网络炒信、刷单等违背诚实信用原则的活动，对所消费商品进行负责任的评价，发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害的，要及时主动依法维权。
图文来源：网络，厨电行业资讯整理发布，转载请注明出处。
责任编辑：一非
