对于家电产品线上线下价格差距的争论,已经是由来已久。实际上,无论是在新冠肺炎疫情出现之后还是之前,家电产品的线上线下价格就都是一项热门话题。尽管线下渠道仍是家电市场的主力市场,但由于线上渠道的产品价格相对低廉,快递物流完备,购物方便快捷,从而出现了很高的增速。
此消彼长之下,家电购物消费的重心也正在从线下市场向线上市场转移,特别是在新冠肺炎疫情出现之后,人们减少出门的频率,也不太愿意出门去线下门店挑选家电产品,便宜而又方便的线上平台成为了家电消费的好去处,而在这其中,相对低廉的价格是用户选择线上渠道最为重要的因素之一。
诚然,相对低廉的价格是线上渠道的突出优势之一。由于线上销售平台的经营模式具有统一仓储,减少中间商等环节的特点,可以消减不少经营成本,而其借助庞大物流体系又能节省一定程度的物流成本,层层计算下来可以摊薄不少成本,反应在售价上,就更加低廉一些,这对消费者有着很大的吸引力。
不过这样的局面,很可能要经历一些变化。如今,海尔、美的、格力、海信等主流家电厂商都在试图推动家电线上线下同价,而这一举动很可能会吸引到更多厂商的跟进,而售价的变化也会反映在市场中,那么这样一种趋势将会给家电市场带来怎样的变化?
从线下市场的角度来看,一些家电卖场和连锁店确实会迎来一些消费者的回潮。在以前,线下家电产品的价格“贵”几乎已经成为了共识,但也许其实价格差别并没有那么大,只是由于网上或许会更便宜一些,很多就选择直接网购而不在线下进行挑选和购买,而同价之后,一些喜欢对家电产品进行外观、功能等多方面进行了解的消费者,还是会来到卖场,亲自对产品进行选择和试用,另外还有一些保持线下购买习惯的年龄较大的老用户,也会以此回归。
而对一些年轻用户群体来说,可能就会更多地保持在线上渠道购物的习惯。年轻群体对于新兴事物接受的更快,同时也习惯于浏览网络、在网络上搜索和调查家电产品相关信息,对比价格,对于线上支付和移动支付等新兴支付手段也比较纯熟,因此从行为模式上也更倾向于在线上平台购买家电产品,因此线上线下同价并不会简单地撬动年轻群体的习惯。
何况在网络平台上,也有着许多新奇的购物玩法。比如天猫、京东、苏宁等平台,特定时期都会有优惠券,或者一些参加小游戏获得优惠的活动,又比如拼多多平台,会有团购式购买方法,参加团购可以获得一个比售价更加低廉的团购价格,这样一种价格优势和购物新玩法,不但吸引年轻群体,也吸引着相当多的中老年用户群体。
但线下市场就没有吸引力了吗?当然不是,在线上市场发展出新模式的同时,线下市场也在发生着进化。比如,京东、苏宁等线下实体门店会推出家电产品相关的定制服务,体验形式上也在翻新,让顾客更好地去了解家电产品本身,而海尔海信等厂商也在推行线下体验店,通过实体生活场景的构建,让消费者切身体验家电产品在生活中的应用,这些也都将让消费者耳目一新。
此外,线上线下同价,会让家电市场进入新的发展期,而线上线下渠道推行的不同种类的服务,也都改变着线上线下市场的生态,对消费者产生新的吸引力。在今后,同价将会对市场带来一些变化,但如何去吸引用户,还要看线上线下市场的服务模式和种类,能不能真正触及消费者的需求。
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